Klient który trafia na Twoją ofertę po obejrzeniu kilku Twoich wideo kupuje wielokrotnie częściej niż klient prosto z reklamy. I nie dlatego, że reklama jest zła. Dlatego, że wideo buduje coś, czego reklama nie daje w tym czasie: zaufanie. Seria wideo to jeden z najbardziej niedocenianych narzędzi sprzedaży w budowaniu marki osobistej.
Dlaczego seria działa inaczej niż pojedyncze wideo
Pojedyncze wideo buduje wiedzę. Seria buduje zaufanie. I zaufanie sprzedaje. Każdy kolejny kontakt z Tobą przez wideo zmniejsza dystans między Tobą a decyzją zakupową klienta. Każde wideo mówi: ta osoba wie o czym mówi, jest prawdziwa, zależy jej.
W psychologii społecznej jest coś co się nazywa efektem mero znajomości, opisanym przez Roberta Zajonca. Im częściej spotykasz kogoś lub coś, tym pozytywniej to oceniasz, nawet jeśli nie pamiętasz że już to widziałeś. To działa również dla twórców wideo. Widz, który ogląda Cię regularnie stopniowo ociepla swoje podejście do Ciebie, nawet kiedy nie przetwarza aktywnie treści. Sam kontakt działa.
HubSpot analizuje co roku jak wyglądają ścieżki zakupowe klientów usług i wyniki są konsekwentne: klienci którzy mieli kilka punktów kontaktu z twórcą przed zakupem kupują wielokrotnie częściej niż ci, którzy widzieli jedno wideo. Seria jest systemem budowania tych punktów. Nie musisz dzień w dzień produkować nowych materiałów. Musisz mieć serię, która pracuje za Ciebie.
Trzy typy wideo, które budują zaufanie
Typ pierwszy: wideo, które nazywa problem klienta dokładnie tak jak on sam by go nazwał. Klient czuje się rozumiany. A poczucie bycia rozumianym jest jednym z najsilniejszych budulców zaufania, jaki istnieje w relacji między ludźmi. Brene Brown poświęciła lata na badanie tego, co tworzy więź między ludźmi, i za każdym razem odpowiedź była prosta: poczucie, że ktoś naprawdę mnie widzi.
Typ drugi: wideo, które pokazuje Twoją wiedzę w działaniu. Konkretny tip. Konkretny wynik. Coś, co widz może wziąć i zastosować jeszcze tego dnia. Każdy tip który działa jest dowodem kompetencji. Każdy dowód kompetencji buduje wiarygodność. A wiarygodność sprzedaje.
Typ trzeci: wideo, które pokazuje Ciebie jako osobę. Twój punkt widzenia, Twoją historię, Twoje zmagania. Badania nad tak zwanymi parasocial relationships, czyli jednostronnymi relacjami, które widzowie budują z twórcami, pokazują, że widzowie, którzy czują “znam tę osobę” są wielokrotnie bardziej skłonni do zakupu. Nie musisz być doskonała. Musisz być prawdziwa.
Jak ułożyć serię w 15 minut
Zacznij od odpowiedzi na 5 najczęstszych pytań klientki. Te pytania już masz. Padają na konsultacjach, w komentarzach, na warsztatach. Każda odpowiedź to jedno wideo. Pięć pytań, pięć wideo, pięć momentów, w których klientka myśli: ta osoba rozumie mój problem.
Potem trzy wideo, które pokazują Twoją metodę od kuchni. Nie ogólnikowo. Konkretnie. “Oto co się dzieje na pierwszym spotkaniu ze mną”, “oto jak mierzę postępy”, “oto, dlaczego moja metoda działa, kiedy inne nie”. To buduje zaufanie do procesu, nie tylko do wiedzy.
Na koniec dwa wideo, które pokazują Ciebie. Twój początek, Twoje zmagania, co zrobiłaś, kiedy było trudno. To nie jest słabość. To humanizacja. I humanizacja buduje społeczność, która jest lojalna. Dziesięć wideo, które pracują za Ciebie zanim klientka trafi na landing.
—
Zanim zdecydujesz się na warsztat, zajrzyj na mój profil. Znajdziesz tam materiały, które już teraz pomogą Ci rozwijać kompetencje z zakresu skutecznej komunikacji.
Jeśli chcesz to przepracować na żywo, zapraszam Cię na bezpłatny warsztat online „Zacznij mówić do kamery”.
Link do zapisu: https://app.easy.tools/pages/zacznij-mowic-do-kamery-2
